CASIO Mobile Industrial Solutions
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S-Bahn Berlin GmbH

Client : S-Bahn Berlin GmbH
Domaine d'application : Saisie mobile de données, contrôle des titres de transport, paiement en ligne et établissement de reçus dans les transports ferroviaires
Produit : IT-9000 + PIN-Pad CCV fly
Partenaire : Systemtechnik GmbH
Lieu d'implantation : Allemagne

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Client : S-Bahn Berlin GmbH
Domaine d'application : Saisie mobile de données, contrôle des titres de transport, paiement en ligne et établissement de reçus dans les transports ferroviaires
Produit : IT-9000 + PIN-Pad CCV fly
Partenaire : Systemtechnik GmbH
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L'IT-9000 est utilisé pour le contrôle de tickets

Le client

Les rames rouges et jaunes du S-Bahn font partie du paysage berlinois comme la Porte de Brandebourg et la Tour de la télévision. Le réseau, composé de 15 lignes couvrant 330 km, transporte jusqu'à 1,3 million de voyageurs les jours ouvrés. La S-Bahn Berlin GmbH est une filiale à 100 % de la société DB Regio AG, elle-même appartenant à DB Mobility Logistics AG, au sein de laquelle sont rassemblées les activités mobilité et logistique de la Deutsche Bahn AG.

L'IIT-9000 se distingue pour le contrôle de titres de transport

La mise en œuvre

Les collaborateurs du service de contrôle dans les rames du réseau S-Bahn Berlin utilisent désormais une solution innovante de la société Systemtechnick installée sur un terminal multifonction CASIO pour vérifier les tickets électroniques et autres types de titres de transport modernes, comme les billets achetés par téléphone portable et les billets imprimés en ligne. La grande nouveauté de cette solution est la possibilité de payer directement et en toute sécurité par carte bancaire. Celle-ci est lue dans un clavier NIP connecté via Bluetooth et autorisée en ligne par le réseau mobile UMTS du terminal CASIO. La performance optimisée du nouveau matériel IT-9000 a permis d'enregistrer une augmentation immédiate des billets contrôlés, et ce de plus de 35 pour cent. Ainsi, avec l'intensité et l'efficacité accrues des contrôles, il y a tout lieu de s'attendre à un rapide amortissement de cette nouvelle technologie. Dans le même temps, la qualité de service à l'égard des voyageurs s'est nettement améliorée.

L'IT-9000 facilite le travail de contrôle des collaborateurs

L'avis des intéressés

Les collaborateurs du service de contrôle utilisent les nouveaux terminaux de contrôle mobile dans les rames du S-Bahn Berlin depuis la fin 2013. Uwe Streithoff, responsable du service transport du prestataire de services externe Wisag, n'hésite pas à faire partager les commentaires positifs de ses collaborateurs : « Le processus de contrôle, depuis la lecture des divers titres de transport, la vérification de la validité jusqu'au rapprochement éventuel avec des listes noires est aujourd'hui beaucoup plus rapide. Et ce n'est que le début car la proportion des billets électroniques est en rapide augmentation. Nos collaborateurs travaillent volontiers avec des appareils plus légers et apprécient l'absence d'étuis de protection ou de porte-dispositifs. L'excellente protection du terminal contre les projections d'eau, exclusivité de l'imprimante de reçus, est très appréciée dès lors que les contrôleurs changent souvent de rames et ne peuvent pas toujours éviter la pluie. » Gerd-Peter Willbrandt, directeur de la gestion commerciale de S-Bahn Berlin, démontre les avantages pour ses clients : « La combinaison du nouveau terminal CASIO et du clavier NIP est extrêmement pratique. Comme le nouvel appareil de contrôle portable vérifie très rapidement tous les types de billets, le dérangement occasionné chez les passagers par le contrôleur ne dure que quelques instants. S'il faut encaisser une majoration du prix du transport, nous offrons à nos clients l'option de paiement en ligne par girocard, un service qui permet de gagner beaucoup de temps. »

Helmut Jaskolka : « Le sablier ne s'affiche même plus à l'écran. Le lecteur NFC a à peine saisi un e-Ticket que la vérification est déjà terminée et que l'écran affiche la coche verte confirmant la validité du billet. » Gerd-Peter Willbrandt n'hésite pas à confirmer l'augmentation de la performance : « Aujourd'hui, chaque contrôleur traite en moyenne 560 passagers par jour dans les trains. Ils n'étaient que 410 environ l'an passé. L'augmentation de plus de 35 pour cent est liée à la part croissante des billets électroniques (près de 20 pour cent actuellement) que les nouveaux appareils de contrôle portables traitent instantanément. »

IT-9000

Le produit IT-9000

Le terminal CASIO IT-9000 dispose de 256 MB de mémoire RAM, 256 MB de mémoire FROM et il est disponible avec Windows® Embedded CE 6.0 ou Windows® Embedded Handheld 6.5. Le terminal polyvalent et compact ne pèse que 625 grammes et tient bien dans la main. Cela fait de lui l'appareil de saisie mobile des données idéal pour des applications nomades. Ce système impressionne toujours lorsqu'il s'agit d'imprimer de grandes quantités sur site. Grâce à sa puissante batterie Li-ion et à son système de gestion d'énergie, le terminal IT-9000 peut fonctionner pendant environ 12 heures.


IT-9000